تکنیک “رهایی از کلیشهها” برای شکستن قالبهای معمول مکالمه
در مکالمات روزمره معمولاً به کلیشههای رایج برمیخوریم.اما اگر بخواهید مکالمهای متفاوت داشته باشید، میتوانید با طرح سوالاتی خلاقانه کلیشهها را بشکنید.مثلاً به جای پرسیدن “شغلت چیه؟”، بپرسید: “چه چیزی در شغلت بیشترین لذت رو بهت میده؟” این نوع سوالات به شما کمک میکند تا مکالمهای نو و متفاوت داشته باشید.
توانایی درک شرایط طرف مقابل و اعمال انعطافپذیری در مذاکرات، کلید موفقیت در دستیابی به توافقات پایدار است.– The ability to understand the other party’s circumstances and apply flexibility in negotiations is the key to achieving lasting agreements.
(Negotiation Tactics)
هنگامی که شما با دقت به نیازهای واقعی طرف مقابل گوش میدهید و به آنها توجه نشان میدهید، این عمل بهطور طبیعی موجب تقویت روابط و باز شدن درهای همکاری میشود.برای موفقیت در مذاکرات، گاهی لازم است که حتی به احساسات طرف مقابل نیز توجه کنید تا بهترین نتایج ممکن بهدست آید.– When you attentively listen to and acknowledge the true needs of the other side, this act naturally strengthens relationships and opens doors for collaboration.For negotiation success, sometimes it’s necessary to also pay attention to the emotions of the other party to achieve the best possible outcomes.
(Empathy in Negotiation)
توانایی برقراری ارتباط مؤثر زمانی معنا پیدا میکند که بتوانی همزمان با کلمات، احساسات و نیازهای طرف مقابل را شناسایی کنی و بهگونهای عمل کنی که پیامهای شما نه تنها بهطور واضح منتقل شود، بلکه طرف مقابل احساس کند که خودش را درک کردهای.– Effective communication takes on meaning when you can simultaneously recognize the feelings and needs of the other person with your words, acting in a way that ensures your messages are not only clearly conveyed but also make the other person feel understood.(The Dark Knight)
قدرت درک یک انسان از احساسات و نیازهای دیگران، کلید پیروزی در مذاکرات است.
این قدرت به تو این اجازه را میدهد تا همیشه در طرف برنده باقی بمانی.– The power of understanding a person’s emotions and needs is the key to winning in negotiations.This power allows you to remain on the winning side.(Dark Knight)
مهارتهای ارتباطی زمانی مؤثرتر خواهند بود که بتوانی بهطور مؤثر نظرات مخالف را بشنوی و بهجای پاسخگویی بهصورت دفاعی، بهطور سازنده و با تأکید بر اشتراکات به ادامه گفتگو بپردازی، زیرا این امر فضای مناسبی برای تفکر و توافق فراهم میآورد.– Communication skills are more effective when you can actively listen to opposing views and instead of responding defensively, continue the conversation constructively with an emphasis on common ground, as this creates an environment conducive to thoughtful discussion and agreement.
(Heat)
وقتی به کسانی که اطرافت هستند، اجازه دهی که احساس کنند شنیده شدهاند، جلب حمایت آنها بسیار راحتتر خواهد بود.– When you allow those around you to feel heard, gaining their support becomes much easier.(The Karate Kid)
وقتی طرف مقابل احساس کند که نظراتش ارزشمند است، به راحتی میتوانی راهحلهایی پیدا کنی که برای هر دو طرف مفید باشد.– When the other party feels that their opinions are valued, you can easily find solutions that benefit both sides.(Gran Torino)
گاهی اوقات، تفاوت بین یک مذاکره موفق و یک مذاکره شکست خورده در این است که آیا طرفین میفهمند که منافع مشترک دارند یا نه.
– Sometimes the difference between a successful and failed negotiation lies in whether both parties understand they have common interests.(The Devil Wears Prada)
وقتی کسی به حرفات گوش میده، باید از این فرصت برای تاثیرگذاری استفاده کنی.– When someone listens to you, use that opportunity to influence.(Hitch)
توانایی متقاعد کردن دیگران بستگی به این دارد که چطور پیام خود را به گونهای منتقل کنی که به نیازهای آنها پاسخ دهد.وقتی بتوانی دیدگاهشان را درک کنی، شانس موفقیت تو بیشتر میشود.– The ability to persuade others depends on how you convey your message in a way that addresses their needs.
When you can understand their perspective, your chances of success increase.(12 Strong)
اگر قادر باشی به طرف مقابل نشان دهی که خواستهها و اهدافش برای تو ارزشمند است، راهحلهایی که پیشنهاد میدهی نهتنها با پذیرش بیشتری مواجه خواهند شد بلکه موجب شکلگیری روابطی مثبت و مؤثر نیز خواهند شد.– If you can show the other party that their desires and goals are valuable to you, the solutions you propose will not only be met with greater acceptance but will also lead to the formation of positive and effective relationships.(Wonder)
توانایی مذاکرهکنندگان ماهر این است که بتوانند در مواقعی که طرف مقابل احساس میکند در تنگناست، راهحلهایی پیدا کنند که برای هر دو طرف سودمند باشد.
این قابلیت شما را به یک مذاکرهکننده خبره تبدیل میکند که همیشه در موقعیتهای چالشبرانگیز بهترین گزینهها را ارائه میدهد.– Skilled negotiators have the ability to find solutions that are beneficial for both parties when the other side feels trapped.This ability makes you a seasoned negotiator who always offers the best options in challenging situations.(Wild Strawberries)
مهارتهای ارتباطی موفق زمانی به اوج خود میرسند که توانایی داشته باشی به صحبتهای دیگران با دقت و توجه گوش بدهی.این کار نه تنها نشان میدهد که به آنها احترام میگذاری، بلکه زمینهساز ایجاد اعتماد و روابط پایدارتر خواهد شد.
– Successful communication skills reach their peak when you have the ability to listen to others with focus and care.This not only shows that you respect them, but it also lays the foundation for trust and more lasting relationships.(Moneyball)
فرصتهای بزرگ در مذاکرات زمانی بهوجود میآید که شما نه تنها به نیازهای واضح طرف مقابل توجه میکنید، بلکه قادر هستید به طور هوشمندانه نیازهای پنهان و نادیده گرفتهشده را شناسایی کرده و از آنها برای یافتن راهحلهای نوآورانه استفاده کنید.– Great opportunities in negotiations arise when you not only pay attention to the obvious needs of the other party but also skillfully identify the hidden and overlooked needs, using them to find innovative solutions.
(Whiplash)
بهترین راه برای جلب حمایت از دیگران این است که نشان دهی که قصد داری منافع آنها را نیز در نظر بگیری.– The best way to gain support from others is to show that you intend to consider their interests as well.(Mary and Max)
هیچ وقت به کسی که طرف تو نیست، حس تنهایی نده.– Never make someone who isn’t on your side feel alone.(The Gladiator)
مهارت در متقاعد کردن نیازمند اعتماد به نفس است، چرا که زمانی میتوانی دیگران را قانع کنی که خودت به حرفهایت باور داری.– Persuasion skills require confidence, because only when you believe in your own words can you convince others.
(Nelson Mandela)
۱۳.هنر مذاکره در این است که بتوانی به طرف مقابل اطمینان بدهی که تغییرات پیشنهادی نه تنها به نفع او، بلکه به نفع کل مجموعه است؛ اینگونه طرف مقابل را متقاعد میکنی که به همراهی و حمایت از تو ادامه دهد.– The art of negotiation lies in assuring the other party that the proposed changes will benefit not only them, but the whole entity; this is how you convince them to continue supporting and collaborating with you.(Inception)
با گوش دادن به دیگران، میتوانید به بهترین شکل ممکن به خواستههای آنها پاسخ دهید.
این باعث میشود که طرف مقابل احساس کند که درک شده و به راحتی میتوانید به توافق برسید.– By listening to others, you can respond to their desires in the best possible way.This makes the other party feel understood, and you can easily reach an agreement.(The Curse of the Black Pearl)
در مذاکره، قدرت واقعی در این است که بتوانی در عین حفظ احترام به طرف مقابل، مرزهای خود را به درستی مشخص کنی.این مرزها نه تنها از حقوق تو دفاع میکنند، بلکه باعث میشوند طرف مقابل به تو احترام بیشتری بگذارد.– In negotiation, true power lies in being able to define your boundaries correctly while maintaining respect for the other party.
These boundaries not only protect your rights but also earn you more respect from the other side.(Chinese Proverb)
اگر میخواهی قلبها را متقاعد کنی، اول باید افکار را تحت تسلط خود درآوری.– If you want to persuade hearts, first, you must control minds.(Iron Man)
درک درست موقعیت و نیازهای طرف مقابل، میتواند تفاوت زیادی در نتیجه مذاکرات ایجاد کند.زمانی که بتوانی نیازهای طرف مقابل را شفافتر درک کنی، مذاکرههای مؤثرتری خواهی داشت.– A proper understanding of the situation and the other party’s needs can make a significant difference in the negotiation outcome.
When you can more clearly understand their needs, you will have more effective negotiations.(Some Like It Hot)
مهارتهای ارتباطی موفق بهویژه زمانی شکوفا میشوند که بتوانی نه تنها پیام خود را بهطور واضح و مؤثر منتقل کنی، بلکه بتوانی به طرف مقابل این اطمینان را بدهی که خواستههای او نیز به دقت شنیده شده و از اهمیت ویژهای برخوردار است، زیرا اینگونه ارتباط دوطرفه و مبتنی بر اعتماد شکل میگیرد که باعث تسهیل همکاری میشود.– Effective communication skills especially shine when you can not only convey your message clearly and persuasively but also reassure the other party that their desires have been attentively heard and are of significant importance, as this type of two-way communication based on trust fosters cooperation.
(House of Cards)
متقاعد کردن دیگران نیازمند آگاهی از احساسات و تفکرات آنهاست، چرا که اگر نتوانی به زبان آنها صحبت کنی، ارتباط مؤثری برقرار نخواهی کرد.این امر مستلزم صرف زمان برای شنیدن آنها و درک عمیق از موقعیت است تا بتوانی به شکل مؤثری تأثیر بگذاری.– Persuading others requires awareness of their feelings and thoughts because if you cannot speak their language, you will not establish effective communication.This requires spending time listening to them and gaining a deep understanding of their situation to make an effective impact.(Unforgiven)
توانایی مذاکره موفق، مبتنی بر شناخت کامل از طرف مقابل است.
اگر بدانیم دیگران چه میخواهند و از چه چیزی میترسند، میتوانیم به بهترین شکل ممکن نتیجه بگیریم.– Successful negotiation is based on a complete understanding of the other party.If we know what others want and what they fear, we can achieve the best possible outcome.(12 Strong)
هیچکس قادر به متقاعد کردن دیگری نخواهد بود مگر آنکه اول خودش را در موقعیت آن شخص قرار دهد و از دید او به مسائل نگاه کند.– No one can persuade another unless they first place themselves in the other person’s position and see things from their point of view.
(10 Things I Hate About You)
بهترین مذاکرهکنندگان کسانی هستند که نه تنها به کلمات توجه دارند، بلکه به آنچه که نگفته میشود نیز گوش میدهند.چیزی که مهم است، نه فقط چیزی است که گفته میشود، بلکه سکوتهایی است که بین حرفها قرار دارد.– The best negotiators are those who not only listen to the words spoken but also hear what is left unsaid.What matters is not just what is said, but the silences that lie between the words.(Inception)
در هر موقعیت، قبل از اینکه با کسی وارد مذاکره شوی، باید مطمئن شوی که خودت آمادهتری.
– Before entering any negotiation, you must ensure that you are more prepared than anyone else.(The Bourne Identity)
باید یاد بگیری چطور از فرصتها استفاده کنی، چون اگه ازشون نگذری، ممکنه هیچ وقت دوباره بهت نرسند.– You have to learn how to seize opportunities, because if you don’t, you may never get them again.(The Dark Knight Rises)
توانایی متقاعد کردن دیگران به این نیست که همیشه درست باشید، بلکه در این است که بدانید چطور اعتماد دیگران را جلب کنید و با صداقت و همدلی با آنها ارتباط برقرار کنید.– The ability to persuade others is not about always being right, but knowing how to earn their trust and communicate with them with honesty and empathy.
(The King’s Speech)
توانایی متقاعد کردن دیگران از زمانی آغاز میشود که آنها احساس کنند که به صحبتهایشان توجه میکنی و ارزش قائل میشوی.– The ability to persuade others starts when they feel that you are paying attention to their words and valuing them.(Deadpool)
اگر بتوانید حس همدلی خود را به درستی نشان دهید، دیگران با میل بیشتری با شما همکاری خواهند کرد و به شما اعتماد خواهند کرد.– If you can properly demonstrate your sense of empathy, others will be more willing to collaborate with you and trust you.(Unbroken)
زمانی که شما بتوانید دیگران را متقاعد کنید که راهحل پیشنهادی شما به نفع آنها نیز خواهد بود، تنها در آن صورت است که میتوانید به توافقات واقعی دست یابید.
– When you can convince others that your proposed solution will also benefit them, that is when you can truly reach real agreements.(Moneyball)
برقراری ارتباط موثر مستلزم ایجاد یک پیوند واقعی با دیگران است.وقتی مردم احساس کنند که با تو ارتباط دارند، اطلاعات و نظرات خود را با تو به اشتراک خواهند گذاشت.– Effective communication requires creating a real connection with others.When people feel they have a bond with you, they will share their thoughts and opinions freely.(The Secret)
وقتی میخواهی دیگران را به سمت خود جذب کنی، اول باید تواناییهایشان را بشناسی و به آنها احترام بگذاری.
– When you want to draw others towards you, you must first recognize their abilities and show respect for them.
(Saving Private Ryan)
توانایی متقاعد کردن زمانی تاثیرگذارتر میشود که قادر باشی به طرف مقابل نشان دهی که پیگیری خواستهها و اهداف شخصی او، نه تنها به سود خود او بلکه به نفع جمع و پروژههای بزرگتر خواهد بود، که بهاینترتیب منافع مشترک بهعنوان مبنای اصلی مذاکره مطرح میشود.– The ability to persuade becomes more effective when you can show the other party that pursuing their personal desires and goals will not only benefit them but also contribute to the greater good and larger projects, making shared interests the primary foundation of the negotiation.
(Iron Man)
بدون استراتژی درست در مذاکرات، به راحتی میتوانی در دام احساسات گرفتار شوی.داشتن یک نقشه مشخص برای رسیدن به هدف، میتواند تو را از بحرانها عبور دهد.– Without a proper strategy in negotiations, you can easily get trapped by emotions.Having a clear plan to reach your goal can help you navigate through crises.(The Hunger Games)
استفاده از تکنیک “پرسشهای درباره تأثیر خلاقیت در مواجهه با چالشهای حرفهای” برای بررسی نقش خلاقیت در حل مشکلات شغلی
از فرد بخواهید درباره تجربهای صحبت کند که در آن خلاقیت به او در حل چالشهای حرفهای کمک کرده است.بپرسید: “آیا تجربهای داشتی که خلاقیتت باعث بشه یه مشکل حرفهای رو بهتر حل کنی؟اون تجربه چطور روی کارت اثر گذاشت؟” این سوال به بررسی نقش خلاقیت و نوآوری در موفقیتهای حرفهای و حل مشکلات پیچیده کمک میکند.
متقاعد کردن افراد، به ویژه زمانی که نگاهها و نظرات مختلفی وجود دارد، تنها از طریق همدلی و توانایی درک عمیق مشکلات و نگرانیهای آنها ممکن میشود؛ زمانی که فرد احساس کند که کسی به واقع درک کرده است که چه چیزی او را تحت فشار قرار میدهد، آمادهتر خواهد بود تا به تو بپیوندد.
– Persuading people, especially when there are differing views and opinions, is only possible through empathy and the ability to deeply understand their problems and concerns; when a person feels that someone truly understands what pressures them, they are more willing to join you.(Whiplash)
زمانی که دیگران حس کنند که به آنها توجه میشود و حرفشان شنیده میشود، تمایل بیشتری برای همکاری پیدا خواهند کرد.جلب حمایت به همین سادگی است: گوش دادن و نشان دادن همدلی.– When others feel that they are being listened to and their words are heard, they are more likely to cooperate.Gaining support is that simple: listening and showing empathy.
(10 Things I Hate About You)
مذاکرات زمانی موفقتر خواهد بود که طرفین احساس کنند بهطور واقعی مورد توجه قرار گرفتهاند و برای حل مشکلات آنها اهمیت قائل هستید، چرا که این نوع رویکرد نهتنها به کاهش تنشها میانجامد، بلکه موجب تقویت روابط و ایجاد توافقات بهتر میشود.– Negotiations will be more successful when both parties feel that they have truly been considered and that you care about solving their problems, as this approach not only reduces tensions but also strengthens relationships and leads to better agreements.(Wayne’s World)
زمانی که بتوانید بهطور مؤثر و صادقانه نیازهای طرف مقابل را شناسایی کنید و پیشنهاداتی متناسب با آنها ارائه دهید، این نه تنها موجب موفقیت شما در مذاکرات خواهد شد، بلکه باعث میشود که طرف مقابل احساس کند به خواستههایش احترام گذاشته شده است و برای همکاری بیشتر تمایل پیدا کند.
– When you can effectively and sincerely identify the needs of the other party and offer solutions that align with them, it will not only lead to your success in negotiations but also make the other party feel that their desires have been respected, encouraging them to collaborate further.(Wonder)
یک مذاکرهکننده ماهر هرگز به دنبال “بردن” نیست، بلکه هدف اصلی او ایجاد شرایطی است که طرفین احساس کنند تصمیم مشترک به نفع هر دو گروه است و این توافق به یک رابطه طولانیمدت و مثبت تبدیل خواهد شد.– A skilled negotiator never seeks to “win,” but rather their main objective is to create conditions where both parties feel that the joint decision benefits both sides, ultimately leading to a long-term and positive relationship.
(George Kohlrieser)