مهمترین بخش مذاکره، هنر گوش دادن به طور فعال است.– The most important part of negotiation is the art of actively listening.(The Godfather Part II)
متقاعد کردن دیگران از آنجا آغاز میشود که بتوانی به آنها نشان دهی که تصمیمات و افکارشان مهم و تأثیرگذار هستند؛ زمانی که افراد احساس کنند که نظراتشان محترم شمرده میشود، با رغبت بیشتری به پیشنهادات و خواستههای تو گوش خواهند داد.– Persuading others begins when you show them that their decisions and thoughts matter and are impactful; when people feel their opinions are respected, they will listen to your proposals and desires with more willingness.
(Up in the Air)
موفقیت مذاکره به معنای قانع کردن طرف مقابل نیست، بلکه یعنی خلق شرایطی که هر دو طرف احساس کنند برنده شدهاند.– Success in negotiation doesn’t mean convincing the other party; it means creating conditions where both parties feel like they’ve won.(A Walk to Remember)
در مواقع بحرانی، متقاعد کردن دیگران بیشتر به خاطر ارائه راهحلهای ملموس و قابل اجرا است تا فقط بیان احساسات و ایدهها.عملگرایی میتواند شما را به جلو ببرد.– In critical moments, persuading others is more about presenting tangible and executable solutions than just expressing feelings and ideas.
Pragmatism can propel you forward.(12 Years a Slave)
هنگامی که بتوانی در موقعیتهای دشوار به جای واکنشهای فوری، با آرامش و تفکر استراتژیک تصمیمگیری کنی و با نشان دادن اراده و قاطعیت در نظرات خود، بتوانی طرف مقابل را متقاعد کنی که مسیر پیش رو نه تنها به نفع او خواهد بود بلکه گامی مؤثر در تحقق اهداف مشترک است، این توانایی میتواند تفاوتهای بزرگی ایجاد کند.– When you can make decisions calmly and strategically in difficult situations, and with determination and confidence in your opinions, convince the other party that the path forward will not only benefit them but also be an effective step toward achieving shared goals, this ability can make a significant difference.
(Heat)
موفقیت در هر مذاکرهای، زمانی به دست میآید که طرفین به جای رقابت، به دنبال یافتن راهحلهایی مشترک باشند.
– Success in any negotiation comes when both parties seek common solutions rather than competing.(The Imitation Game)
تشویق به بیان “تجربیات جدیدی که زندگی را متحول کردند”
از فرد مقابل بخواهید که درباره تجربهای جدید صحبت کند که زندگیاش را متحول کرده است.بپرسید: “چه تجربه جدیدی داشتی که زندگیت رو بهطور کامل تغییر داد؟چه چیزی در اون تجربه بود که برات مهم شد؟” این سوال باعث میشود که مکالمه به سمت تحولات شخصی و تجربههای زندگی تغییر کند و شما بیشتر با جنبههای نوآورانه و تحولگرای شخصیت فرد آشنا شوید.
در مذاکره، گاهی اوقات میتوانی با یک سوال درست مسیر گفتگو را تغییر دهی.این توانایی در هدایت گفتگو میتواند به شما کمک کند تا به توافقاتی بهتر دست یابید.
– In negotiation, sometimes you can change the course of the conversation with the right question.This ability to guide the conversation can help you reach better agreements.(The Adjustment Bureau)
برای آنکه بتوانی کسی را به خوبی متقاعد کنی، لازم است به خوبی از شرایط و نیازهای او آگاه باشی و توانایی خود را در بیان راهحلها به شکلی که برای او مناسب باشد، به کار ببری.– To persuade someone effectively, you must be well aware of their circumstances and needs, and use your ability to present solutions in a way that fits them.(Kill Bill)
آگاه بودن از تواناییها و محدودیتهای خود و دیگران، میتواند به عنوان یک ابزار قوی در جلب حمایت و ایجاد پیوندهای موثر در مذاکرات عمل کند.
اگر بتوانی نقاط قوت و ضعف را شناسایی کنی، نه تنها میتوانی در مذاکره برتری یابی، بلکه میتوانی به دیگران کمک کنی تا احساس کنند که همراه با تو در یک مسیر موفقیتآمیز حرکت میکنند.– Being aware of your own abilities and limitations, as well as those of others, can serve as a powerful tool in gaining support and creating effective connections in negotiations.If you can identify strengths and weaknesses, you not only gain the upper hand in negotiations but also help others feel they are moving with you toward a successful path.(Wayne Gretzky)
به جای تلاش برای تغییر نظرات دیگران، سعی کن آنها را درک کنی.
درک میتواند راهی باشد برای ایجاد تفاهم و در نهایت، تغییر دیدگاهها.– Instead of trying to change others’ opinions, try to understand them.Understanding can be a way to create mutual respect and eventually change perspectives.(City of God)
برای اینکه دیگران را متقاعد کنی، باید به آنها احساس قدرت و کنترل بدهی، نه اینکه آنها احساس کنند در تنگنا قرار دارند.– To persuade others, you need to give them a sense of power and control, not make them feel cornered.(127 Hours)
۱۵.کلید موفقیت در مذاکره این است که بتوانی موقعیت طرف مقابل را درک کنی.
– The key to successful negotiation is understanding the other party’s position.(The Social Network)
گاهی اوقات برای پیشبرد هر مذاکره و ایجاد توافقی که طرفین راضی باشند، لازم است کمی قدم به عقب برداری و به طور دقیق و با دقت به نیازها و خواستههای هر طرف گوش دهی تا بتوانی مسیر مشترک را پیدا کنی.– Sometimes, to advance any negotiation and reach an agreement that satisfies both sides, you need to take a step back and listen carefully to each party’s needs and desires to find common ground.(Heat)
به یاد داشته باش که در هر گفتگویی، از قدرت زبان بدن نیز به اندازه کلمات استفاده کنی.
– Remember to use the power of body language as much as words in every conversation.(Step Up)
موفقیت در مذاکرات از پیوستگی و ثبات در اهداف آغاز میشود.زمانی که اهداف خود را به وضوح بیان کنی، مسیر توافق راحتتر میشود.– Success in negotiations begins with clarity and consistency in your goals.When you clearly state your objectives, the path to agreement becomes easier.(Ed Wood)
اگر به کسی نشان بدهی که برایش ارزش قائل هستی، او بیشتر تمایل خواهد داشت که نظر تو را بپذیرد.– If you show someone that you value them, they will be more likely to accept your point of view.
(Hitch)
هنگامی که میخواهی نظر کسی را تغییر دهی، باید ابتدا با او همراه شوی و سپس هدایتش کنی.– When you want to change someone’s mind, first you must join them, and then guide them.(Deadpool)
جلب حمایت دیگران نیازمند آن است که به آنها نشان دهید که پیروزی شما، آنها را نیز به موفقیت خواهد رساند.– Gaining the support of others requires showing them that your success will also bring them success.(12 Strong)
درخواست حمایت دیگران به تنهایی کافی نیست؛ وقتی بتوانی علت و چرایی این حمایت را به روشنی و با جزئیات بیان کنی، اعتماد و احساس مسئولیت طرف مقابل نسبت به هدفی که به آن دعوت کردهای افزایش مییابد و این باعث میشود که حمایت آنها از شما حقیقیتر و مستمرتر شود.
– Asking for support alone is not enough; when you can clearly and in detail explain the reason and purpose behind that support, the other party’s trust and sense of responsibility towards the goal you’ve invited them to increases, making their backing more genuine and lasting.(La La Land)
هیچ ارتباطی بدون ایجاد احساس امنیت و اعتماد نخواهد بود.اگر بتوانی اعتماد طرف مقابل را جلب کنی، سایر مراحل گفتگو به راحتی پیش میرود.– No communication happens without creating a sense of safety and trust.If you can earn the trust of the other party, the other stages of the conversation will proceed smoothly.
(Remember the Titans)
مهارت در جلب حمایت دیگران زمانی تحقق مییابد که بتوانی علاوه بر ارائه دلایل منطقی، نشان دهی که توانایی فهم احساسات و نیازهای طرف مقابل را داری و از این رو، به نظر آنها توجه میکنی و بر اساس آن، پیشنهاداتی جذاب ارائه میدهی.– The skill of gaining support from others is realized when you can not only present logical reasons but also demonstrate your ability to understand the emotions and needs of the other party, thus making them feel acknowledged, and offering appealing suggestions based on that.(House of Cards)
قدرت واقعی در متقاعد کردن دیگران زمانی نمایان میشود که بتوانی از احساسات و منطق بهطور همزمان بهرهبرداری کنی.
– True power in persuasion is revealed when you can simultaneously leverage both emotions and logic.(The Edge)
افزایش مهارتهای ارتباطی زمانی ممکن میشود که بهطور پیوسته تلاش کنی تا نه تنها شنونده خوبی باشی، بلکه بتوانی با دقت و درک صحیح، پاسخهای معناداری به ابهامات و سؤالات طرف مقابل ارائه دهی که باعث شود در طول گفتگو، احساس ارتباط قوی و مثبت بین شما برقرار شود و هر دو طرف به راحتی به نتیجهای مشترک دست پیدا کنند.– Enhancing communication skills occurs when you consistently strive not only to be a good listener but also to provide meaningful responses to the other party’s questions and uncertainties with accuracy and understanding, creating a strong and positive connection throughout the conversation that allows both parties to easily reach a common conclusion.
(Inception)
مذاکرات زمانی به نتیجه مثبت میرسد که طرفین بتوانند به شکلی خلاقانه راهحلهایی برای مشکلات مشترک پیدا کنند.این رویکرد نوآورانه باعث میشود که توافقات به نفع هر دو طرف باشد.– Negotiation reaches a positive outcome when both sides can creatively find solutions to common problems.This innovative approach ensures that agreements benefit both sides.(Limitless)
برای موفقیت در مذاکره، باید توانایی ارائه راهحلهایی داشته باشی که نه تنها خواستههای خودت را تأمین کند، بلکه نیازهای طرف مقابل را هم به بهترین نحو پوشش دهد.وقتی طرف مقابل حس کند که پیشنهادات تو به صورت متعادل و عادلانه شکل گرفتهاند، اعتماد بیشتری به روند گفتگو خواهد داشت و آمادهتر خواهد بود تا به توافقات مشترک برسید.
– For success in negotiation, you must have the ability to present solutions that not only meet your own desires but also address the needs of the other side in the best possible way.When the other party feels that your proposals are balanced and fair, they will place more trust in the process and be more ready to reach mutual agreements.(Whiplash)
متقاعد کردن دیگران نیازمند صبر و استقامت است، چرا که اغلب باید مدتها تلاش کنید تا بتوانید یک تصویر کامل از نیازهای طرف مقابل ترسیم کنید و سپس بر اساس آن راهحلهای بهینه را پیشنهاد دهید که به نفع هر دو طرف باشد، و این کار تنها با استمرار در برقراری ارتباط و شناخت عمیقتر از طرف مقابل میسر میشود.
– Persuading others requires patience and persistence, as often you need to spend a long time drawing a complete picture of the other party’s needs and then offering optimal solutions that benefit both sides, and this can only be achieved through consistent communication and a deeper understanding of the other party.(Zig Ziglar)
برای متقاعد کردن دیگران باید به تواناییهای آنها و نقاط قوتشان توجه کنی و این حس را به آنها بدهی که همکاری با تو به نفعشان خواهد بود.– To persuade others, you must pay attention to their abilities and strengths, giving them the sense that cooperating with you will benefit them.
(The King’s Speech)
یک سخنرانی قوی میتواند انسانها را به حرکت درآورد، اما قدرت واقعی در توانایی شنیدن و درک آنچه میگویند نهفته است.– A strong speech can move people, but true power lies in the ability to listen and understand what they are saying.(Dead Poets Society)
قدرت ایجاد روابط قوی و انسانی در فرآیند مذاکره، از این ناشی میشود که بتوانی احساسات واقعی خود را به شکلی صادقانه و بدون پنهانکاری به اشتراک بگذاری، این کار نه تنها باعث افزایش اعتماد میشود بلکه طرف مقابل را به همکاری بیشتر ترغیب میکند.
– The power to build strong and human relationships in the negotiation process comes from sharing your true emotions in an honest and transparent way; this not only increases trust but also encourages the other party to engage more in collaboration.(Witness for the Prosecution)
توانایی شنیدن بیشتر از حرف زدن در مذاکرهها قدرتآفرین است؛ درک نیازهای طرف مقابل موجب تصمیمات بهتری خواهد شد.– The ability to listen more than speak in negotiations is empowering; understanding the needs of the other party leads to better decisions.(Judgment Day)
در دنیای مذاکره، آنچه که ممکن است شگفتانگیزتر از همه باشد این است که گاهی سکوت بهترین جواب است.
– In the world of negotiation, what might be most surprising is that sometimes silence is the best response.(Harry Potter and the Deathly Hallows)
مهارتهای ارتباطی قوی زمانی قابلتوجه میشود که شما قادر باشید پیچیدگیهای یک موضوع را بهطور ساده و قابلفهم بیان کنید، بدون اینکه از ارزشهای طرف مقابل غافل شوید.این توانایی شما را به یک مذاکرهکننده ماهر تبدیل میکند که نه تنها اطلاعات را منتقل میکند، بلکه قادر است فضایی برای تبادل نظر و همفکری ایجاد کند.– Strong communication skills become evident when you can express the complexities of a topic in a simple and understandable manner without disregarding the values of the other party.
This ability transforms you into a skilled negotiator who not only conveys information but also creates a space for discussion and collaboration.(Wayne Gretzky)
مهارتهای ارتباطی خوب تنها زمانی مؤثر واقع میشوند که بتوانی نه تنها شنونده خوبی باشی، بلکه حرفها را با دقت و شفافیت برای دیگران بازگو کنی.وقتی افراد احساس کنند که به حرفهایشان توجه شده است، تمایل بیشتری به همکاری پیدا خواهند کرد.– Effective communication skills only work when you can be not just a good listener, but also articulate what is being said with clarity and precision.When people feel heard, they are more likely to collaborate.
(127 Hours)
قدرت در متقاعد کردن دیگران زمانی نمایان میشود که بتوانی به آنها نشان دهی که نیازهایشان و خواستههایشان بخشی از راهحلهای مشترک هستند.وقتی بتوانی ارتباطی برقرار کنی که احساس کنند هدف مشترک شما نه تنها به نفع آنها بلکه به نفع مجموعهای بزرگتر است، احتمال پذیرش ایدههای تو بیشتر میشود.این نوع متقاعدسازی نیازمند دقت، همدلی و آگاهی از شرایط و موقعیت طرف مقابل است.– The power to persuade others becomes evident when you can show them that their needs and desires are part of the shared solutions.
When you can establish a connection where they feel that your shared goal is not only beneficial to them but to a larger collective, the likelihood of them accepting your ideas increases.This type of persuasion requires attention, empathy, and awareness of the other party’s circumstances and position.(Up)
برای موفقیت در مذاکرات، باید قادر باشی از دیدگاه دیگران به مسائل نگاه کنی.وقتی آنها احساس کنند که نقطهنظرشان مهم است، به راحتی میتوانی توافقات بزرگی داشته باشی.– For success in negotiations, you must be able to see issues from the other party’s perspective.
When they feel that their point of view matters, you can easily reach significant agreements.(12 Angry Men)
آغاز یک مذاکره قوی زمانی است که از وضعیت طرف مقابل آگاه باشی و به آن احترام بگذاری.برای اینکه فردی را متقاعد کنی، باید به او احساس ارزشمندی بدهی و نشان بدهی که نظراتش را میفهمی.جلب حمایت دیگران نیازمند صبر و پشتکار است، چرا که اعتماد زمانی شکل میگیرد که افراد احساس کنند حرفهایشان شنیده میشود و به آنها عمل میشود.مهارتهای ارتباطی زمانی مؤثر خواهند بود که بتوانی زبان بدن خود را هماهنگ با سخنانت تنظیم کنی.
– The beginning of a strong negotiation comes when you are aware of the other party’s situation and respect it.To persuade someone, you must make them feel valued and show that you understand their opinions.Gaining support from others requires patience and perseverance, as trust is built when people feel their words are heard and acted upon.Communication skills become effective when you can align your body language with your words.(The Battle of Algiers)
مذاکرهکنندگان موفق به جای تلاش برای بهدست آوردن چیزی از دیگران، تلاش میکنند تا ارزش و منفعت مشترک ایجاد کنند.این رویکرد نه تنها بر موفقیت تاثیر میگذارد بلکه اعتماد متقابل را نیز میسازد.
– Successful negotiators, rather than trying to take something from others, strive to create mutual value and benefit.
This approach not only impacts success but also builds mutual trust.(The Secret)
مذاکرهکنندگان ماهر کسانی هستند که میدانند چگونه از نقاط ضعف خود برای ایجاد نقاط قوت استفاده کنند.– Skilled negotiators are those who know how to turn their weaknesses into strengths.(Dead Poets Society)
مذاکره یک بازی استراتژیک است که در آن میخواهی طرف مقابل رو قانع کنی که بهترین انتخاب برای او همون چیزی است که تو پیشنهاد میکنی.– Negotiation is a strategic game where you aim to convince the other party that the best choice for them is the one you’re proposing.
(The Lord of the Rings)
در هر مذاکرهای، برنده واقعی کسی است که توانسته است به توافقی دست یابد که رضایت همه طرفها را جلب کند.– In every negotiation, the true winner is the one who has reached an agreement that satisfies all parties.(Darkest Hour)
برای موفقیت در مذاکره، باید نشان دهی که آمادهای تا با تغییرات و شرایط جدید سازگار شوی.– For success in negotiation, you must show that you are ready to adapt to changes and new circumstances.(Les Misérables)