یک مذاکرهکننده موفق باید قادر باشد که در هنگام صحبت کردن، نه تنها کلمات، بلکه احساسات و نیتهای خود را نیز منتقل کند.– A successful negotiator must be able to convey not only their words but also their emotions and intentions when speaking.(Black Swan)
مذاکره موفق اغلب زمانی به نتیجه میرسد که طرفین قادر باشند با تغییر نگرش و یافتن راههای مشترک، مانعهای موجود را کنار بزنند و به جایی برسند که نه تنها به توافق برسند بلکه رضایت و ارزشگذاری نسبت به یکدیگر را نیز افزایش دهند.– Successful negotiation often happens when both parties can shift their mindset and find common ground, overcoming barriers and reaching a point where not only an agreement is made, but mutual respect and appreciation for each other increase.
(Iron Man)
متقاعد کردن دیگران مستلزم داشتن استراتژیهای متفاوتی برای هر نوع شخصیت است؛ بنابراین، توانایی تطبیق روشهای خود با نیازها و رفتارهای متغیر افراد میتواند تضمینی برای موفقیت باشد.– Persuading others requires different strategies for each type of personality; therefore, the ability to adapt your methods to the changing needs and behaviors of individuals can be a guarantee of success.(Robert Cialdini)
در مذاکره، باید توانایی شنیدن صدای دیگری را داشته باشی تا بتوانی تصمیم درست را بگیری.– In negotiation, you must have the ability to listen to another’s voice in order to make the right decision.
(Inception)
برای رسیدن به توافق، باید ابتدا گوش بدهی.کسی که گوش ندهد نمیتواند متقاعد کند.زمانی که میفهمی طرف مقابل چه میخواهد، میتوانی به نحو احسن با او ارتباط برقرار کنی.– To reach an agreement, you must first listen.Those who do not listen cannot persuade.When you understand what the other party wants, you can connect with them most effectively.(The Pursuit of Happyness)
اگر بتوانی به طرف مقابل نشان دهی که به او وابسته نیستی، او بیشتر از هر زمانی مایل خواهد بود که با تو همکاری کند.– If you can show the other party that you are not dependent on them, they will be more willing to cooperate with you than ever before.
(The Gambler)
اگر میخواهی حمایت کسی را جلب کنی، باید نخست مشکلات او را درک کنی و به آنها پاسخ بدهی.– If you want to gain someone’s support, you must first understand their problems and respond to them.(The Dark Knight)
توسعه مهارتهای ارتباطی زمانی اتفاق میافتد که بتوانی به راحتی و به شکلی مؤثر با افراد مختلف از زمینهها و دیدگاههای مختلف ارتباط برقرار کنی، بدون اینکه احساس کنی که به اجبار باید تغییر کنی تا آنها را درک کنی یا خود را به آنها تحمیل کنی.– Developing communication skills happens when you can easily and effectively connect with people from diverse backgrounds and viewpoints, without feeling forced to change yourself to understand them or impose yourself upon them.
(The Last Crusade)
در دنیای مذاکره، توانایی درک نیازها و انتظارات طرف مقابل مهمترین مهارت است.زمانی که این نیازها را شناسایی کنی، میتوانی به راحتی آنها را متقاعد کنی.– In the world of negotiation, the ability to understand the other side’s needs and expectations is the most important skill.When you identify these needs, you can easily persuade them.(The Adjustment Bureau)
برای جلب حمایت دیگران، باید آنها را در تصمیمگیریها مشارکت داده و نظرات آنها را ارزشمند بشماری.– To gain support from others, you must involve them in decision-making and consider their opinions valuable.
(The Princess Diaries)
هنر متقاعد کردن در این است که بدانی چگونه ذهن و قلب طرف مقابل را همزمان به دست آوری.زمانی که به احساسات آنها اهمیت بدهی، میتوانی به راحتی نظرشان را تغییر دهی.– The art of persuasion lies in knowing how to capture both the mind and heart of the other side.When you care about their emotions, you can easily change their opinion.(The Gambler)
برای متقاعد کردن کسی، ابتدا باید خودت رو از دید اون ببینی.– To persuade someone, you first need to see things from their perspective.(Good Will Hunting)
متقاعد کردن دیگران فقط به توانایی سخنرانی محدود نمیشود، بلکه به دانشی است که از نیازها و خواستههایشان داری.
– Persuading others is not just limited to the ability to speak, but to the knowledge you have of their needs and desires.(10 Things I Hate About You)
موفقیت در متقاعد کردن دیگران به این بستگی دارد که چقدر میتوانی از احساسات و نگرانیهای آنها استفاده کنی.– Success in persuading others depends on how much you can tap into their emotions and concerns.(12 Angry Men)
وقتی برای متقاعد کردن دیگران از منطق و احساسات بهطور همزمان استفاده میکنی، تأثیرگذاری بسیار بیشتری خواهی داشت.– When you use both logic and emotions simultaneously to persuade others, you will have a far greater impact.
(Akeelah and the Bee)
قدرت درک و شنیدن دیگران، توانایی متقاعد کردن آنها را افزایش میدهد.وقتی طرف مقابل احساس کند که درک شده است، مسیر برای توافق هموارتر خواهد شد.– The power of understanding and listening to others increases your ability to persuade them.When the other party feels understood, the path to agreement becomes smoother.(127 Hours)
گاهی اوقات قدرت واقعی در این است که بتوانی خود را در موقعیت طرف مقابل قرار دهی و از زاویه دید آنها نگاه کنی.– Sometimes true power lies in putting yourself in the other person’s shoes and viewing things from their perspective.
(City of God)
در مذاکرات موفق، توانایی تو در مدیریت احساسات، میتواند مانند کلیدی عمل کند که دربهای بسته را باز میکند.وقتی احساسات تحت کنترل باشند، فضای گفتگو بیشتر در جهت سازندهای قرار میگیرد.– In successful negotiations, your ability to manage emotions can act like a key that opens closed doors.When emotions are under control, the conversation flows more constructively.(12 Strong)
پیشرفتهای بزرگ در مذاکرات، از زمانی حاصل میشود که شما با دقت به دنبال یافتن راهحلهایی بروید که منافع و نیازهای طرف مقابل را نیز در نظر بگیرد، چرا که در این صورت آنها احساس خواهند کرد که شریک واقعی شما هستند و به شما اعتماد میکنند.
– Major breakthroughs in negotiations occur when you carefully look for solutions that consider the other party’s interests and needs as well, as this way they’ll feel like true partners and trust you.(Stephen Covey)
گاهی برای متقاعد کردن دیگران، باید به آنها نشان دهی که با هم میتوانیم به دستاوردهای بزرگتری برسیم.– Sometimes, to persuade others, you must show them that together, we can achieve greater accomplishments.(Wonder)
بیشتر از آنچه که بر زبان میآوریم، در نگاهمان پنهان است.توجه به احساسات دیگران هنگام مذاکره میتواند مسیر گفتگو را تغییر دهد.– More than what we speak, it’s hidden in our gaze.
Paying attention to others’ feelings during negotiation can change the course of a conversation.(12 Angry Men)
زمانی که شما بهجای فشار آوردن به طرف مقابل، سعی کنید تا از طریق منطق و همدلی او را به سمت تصمیم درست هدایت کنید، موفقیت در مذاکره تضمین میشود؛ این رویکرد موجب میشود که طرف مقابل خود را جزء موفقیت شما ببیند و در این راه با شما همکاری کند.– When you try to guide the other party toward the right decision through logic and empathy instead of applying pressure, success in negotiation is guaranteed; this approach makes the other party see themselves as part of your success, encouraging collaboration.
(Vertigo)
در هر مذاکرهای، کسی برنده است که بتواند به طرف مقابل احساس کند که او را درک کرده و به نیازهایش توجه کرده است.– In any negotiation, the winner is the one who can make the other party feel understood and that their needs have been acknowledged.(Titanic)
توانایی در جلب حمایت دیگران به این بستگی دارد که چطور میتوانی اعتماد طرف مقابل را از طریق گوش دادن فعال و ارائه راهحلهای مؤثر برای مشکلات آنها جلب کنی، چرا که این کار باعث میشود احساس کنند که نظرات و خواستههایشان مورد توجه قرار گرفته و شما در مسیر مشترک همراه آنان خواهید بود.
– The ability to gain support from others depends on how you can earn the trust of the other party through active listening and offering effective solutions to their problems, as this makes them feel their opinions and desires are valued, and that you will walk alongside them on the shared path.(Walk the Line)
مهارت موفق در مذاکره به این بستگی دارد که چطور میتوانی نیازهای طرف مقابل را بفهمی، به آنها پاسخ دهی و در عین حال به سود خودت عمل کنی.– Success in negotiation depends on how well you can understand the other party’s needs, respond to them, and still act in your own best interest.
(The Godfather)
افراد معمولاً زمانی به درخواست شما پاسخ مثبت میدهند که احساس کنند همراستا با ارزشهای آنها پیش میروید.
توانایی برقراری ارتباطی بر پایه احترام متقابل میتواند پیوندی قوی بین طرفها ایجاد کند.– People typically respond positively to your requests when they feel you are aligned with their values.The ability to establish communication based on mutual respect can create a strong bond between parties.(The Social Network)
تکنیک استفاده از چکلیستهای پیش از مذاکره
پیش از ورود به مذاکره، استفاده از چکلیستی که شامل اهداف، نکات کلیدی، و سوالات احتمالی باشد، میتواند به شما کمک کند که با آمادگی کامل وارد گفتگو شوید و کنترل بیشتری بر روند مذاکره داشته باشید.این چکلیستها به شما اطمینان میدهند که هیچ نکتهای را فراموش نمیکنید و در لحظات حساس به سرعت به راهکارهای از پیش تعیین شده مراجعه میکنید.بایدها: ایجاد چکلیستهایی که شامل جزئیات دقیق و مهم باشند.نبایدها: استفاده از چکلیستهای بسیار کلی که نتوانند بهخوبی در لحظات حساس کمک کنند.
هنگامی که در مذاکره با طرف مقابل ارتباط برقرار میکنی، نباید بهدنبال تسلط بر او باشی، بلکه هدف باید رسیدن به یک تفاهم دوجانبه باشد که در آن هر دو طرف احساس کنند برندهاند.– When engaging in negotiation, the goal should not be to dominate the other person, but to reach a mutual understanding where both sides feel like winners.(In Bruges)
برای متقاعد کردن دیگران، باید ابتدا خودت را در موقعیت آنها قرار دهی و سپس پیام خود را منتقل کنی.– To persuade others, you must first place yourself in their position and then convey your message.
(Das Boot)
برای آنکه کسی را قانع کنی، باید اول از همه خودت را بشناسی.– To persuade someone, you must first understand yourself.(House of Cards)
قدرت در مذاکرات زمانی افزایش مییابد که بتوانی با حفظ احترام، دیدگاههای مخالف را به چالش بکشی.وقتی بتوانی طرف مقابل را به تفکر واداری، توافق به دست خواهد آمد.– Power in negotiation increases when you can challenge opposing views while maintaining respect.When you can make the other party think critically, an agreement will be reached.(The Godfather)
باید توانایی ایجاد یک فضای امن برای گفتوگو را داشته باشی.وقتی افراد احساس امنیت کنند، بیشتر تمایل به همکاری پیدا خواهند کرد.
– You must have the ability to create a safe space for dialogue.When people feel secure, they are more likely to collaborate.(Fast & Furious)
یک مذاکرهکننده موفق باید قادر باشد بین شنیدن دقیق و پاسخگویی هوشمندانه توازن برقرار کند.گوش دادن به دیگران و درک عمیقتری از دیدگاههای آنان میتواند شما را در موقعیت بهتری برای دستیابی به توافقات مؤثر قرار دهد.– A successful negotiator must be able to strike a balance between listening attentively and responding intelligently.Listening to others and gaining a deeper understanding of their perspectives can put you in a better position to achieve effective agreements.
(Yojimbo)
جلب حمایت دیگران زمانی موفقیتآمیز خواهد بود که نشان دهی هدفهایتان با منافع مشترک همراستا هستند.زمانی که احساس کنند اهداف مشترک وجود دارد، حمایت آنان به سادگی جلب خواهد شد.– Gaining others’ support will be successful when you show that your goals align with shared interests.When they feel there is a common purpose, their support will be easily earned.(A Few Good Men)
در هر مذاکره، چالش واقعی این است که طرفین بتوانند درک مشترکی از هدف نهایی پیدا کنند.– In every negotiation, the real challenge is for both sides to find a shared understanding of the ultimate goal.
(The Godfather)
مذاکره واقعی تنها زمانی اتفاق میافتد که طرفین به اندازه کافی اعتماد به یکدیگر پیدا کنند تا بتوانند به سمت راهحلهای مشترک حرکت کنند.– Real negotiation happens only when both sides build enough trust to move toward common solutions.(12 Strong)
ارتباطات مؤثر و متقاعدکننده زمانی حاصل میشود که شما بتوانید بدون این که به طرف مقابل احساس فشار وارد کنید، آنها را به سمت تصمیمگیری صحیح هدایت کنید.این مهارت نیازمند درک عمیق از انسانها و شناخت دقیق نیازها و احساسات آنها است.– Effective and persuasive communication is achieved when you can guide others toward the right decision without making them feel pressured.
This skill requires a deep understanding of people and a precise recognition of their needs and emotions.(Unbroken)
برای متقاعد کردن دیگران باید نشان دهید که پیشنهاد شما نه تنها منافع شخصی شما بلکه به نفع آنها نیز خواهد بود، بهویژه زمانی که این پیشنهاد به یک راهحل جامع و منطقی برای مشکلات آنها تبدیل شود.– To persuade others, you must demonstrate that your proposal benefits not only you but also them, especially when the proposal turns into a comprehensive and logical solution to their problems.(Robert Cialdini)
برای جلب حمایت دیگران، باید آنها را متقاعد کنی که چیزی از دست نخواهند داد و همه چیز به نفعشان خواهد بود.
– To gain the support of others, you must convince them that they won’t lose anything, and everything will be in their favor.
(The Wolf of Wall Street)